HLCHIP PRIVACIDAD

Política de Privacidad

Cómo HLchip recopila, utiliza, protege y administra los datos personales y técnicos necesarios para operar la plataforma.

1. INTRODUCCIÓN

En HLchip valoramos la privacidad de los usuarios y nos comprometemos a tratar los datos personales de manera responsable, segura y transparente. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y qué derechos tiene cada usuario al utilizar la web, el Campus, cursos, comunidad, servicios, compras, turnos, certificados y demás funcionalidades vinculadas a HLchip. La protección de datos personales en Argentina se encuentra vinculada a la Ley 25.326 y a la autoridad de aplicación competente, la Agencia de Acceso a la Información Pública.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable y titular intelectual de HLchip®: Lucas Adrián Harreguy. Marca / plataforma: HLchip® / HLchip Campus. Correo de contacto: HLchipreamap@hotmail.com. WhatsApp / teléfono: +54 11 2317-7778. Los datos fiscales o registrales completos podrán ser informados cuando correspondan para fines administrativos, legales, contables o de facturación.

3. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

Podemos recopilar datos proporcionados directamente por el usuario y datos generados por el uso de la plataforma, incluyendo: Datos de identificación: nombre, apellido, nombre visible, datos para certificados, correo electrónico y, cuando corresponda, teléfono u otros datos necesarios para soporte o facturación. Datos de cuenta: usuario, historial de inicio de sesión, cambios de contraseña, estado del perfil, accesos, membresías, cursos adquiridos, progreso, insignias, certificados y actividad dentro del Campus. Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, ubicación aproximada derivada de la IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fechas y horarios de acceso, sesiones activas, intentos fallidos, patrones de uso, reproducciones de video, descargas y señales de actividad sospechosa. Datos de pago: estado de pago, identificador de operación, importe, concepto, fecha, medio de pago y datos necesarios para confirmar la compra. Los datos sensibles de tarjetas o claves bancarias son procesados por pasarelas externas como Mercado Pago u otros proveedores habilitados. HLchip no almacena números completos de tarjetas ni credenciales financieras sensibles. Datos de comunicación: consultas, mensajes, solicitudes de soporte, comunicaciones por email, WhatsApp, formularios o canales oficiales.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos para: - Crear y administrar cuentas de usuario. - Gestionar acceso a cursos, comunidad, materiales, archivos, certificados y servicios contratados. - Procesar compras, pagos, renovaciones, turnos y soporte administrativo. - Registrar progreso, clases completadas, insignias, XP, certificados y actividad educativa. - Brindar soporte técnico, responder consultas y mejorar la experiencia del usuario. - Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraude, detectar uso compartido de cuentas, accesos sospechosos, abuso, scraping, descargas no autorizadas o vulneración de propiedad intelectual. - Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o requerimientos válidos de autoridad competente. - Enviar comunicaciones operativas del servicio y, cuando corresponda, novedades o promociones si el usuario prestó consentimiento o no se opuso.

5. CONTROL DE IP, DISPOSITIVOS Y ACTIVIDAD SOSPECHOSA

Con el objetivo de proteger el contenido, los cursos, videos, archivos y perfiles personales, HLchip podrá analizar información técnica de acceso. Esto puede incluir IPs cambiantes, accesos desde ubicaciones aproximadas incompatibles, múltiples dispositivos, sesiones simultáneas, intentos de ingreso reiterados, patrones anormales de reproducción o descarga y otros indicadores de uso compartido o fraudulento. Estos datos se utilizan para seguridad, prevención de fraude, protección de propiedad intelectual, soporte técnico y cumplimiento de los Términos y Condiciones. Ante actividad sospechosa, HLchip podrá solicitar validación, cerrar sesiones, limitar accesos, suspender temporalmente el perfil o tomar medidas adicionales conforme a los términos aceptados por el usuario.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

HLchip no vende ni alquila datos personales. Podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores que permiten operar el servicio, tales como hosting, base de datos, autenticación, almacenamiento, pasarelas de pago, correo electrónico, herramientas de seguridad, analítica, soporte o servicios administrativos. También podremos compartir información si existe obligación legal, requerimiento de autoridad competente, defensa de derechos, prevención de fraude, protección de la plataforma o cumplimiento de contratos.

7. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos se conservarán mientras la cuenta se encuentre activa, mientras exista una relación contractual o comercial, mientras sean necesarios para brindar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver reclamos, proteger derechos de HLchip o mantener registros administrativos, contables y de seguridad. El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta o datos, salvo que exista una obligación legal, comercial, contable, de seguridad o defensa de derechos que justifique conservar determinada información durante un plazo razonable.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

HLchip aplica medidas razonables de seguridad para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación indebida. Entre ellas pueden incluirse cifrado de conexión, control de acceso, autenticación, políticas de permisos, registros de actividad, almacenamiento seguro y servicios de terceros especializados. No obstante, ningún sistema informático es absolutamente infalible. El usuario también debe proteger su contraseña, dispositivos y sesiones, y avisar inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

9. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá solicitar acceso, actualización, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable. Para ejercer estos derechos, podrá comunicarse a: Correo: HLchipreamap@hotmail.com WhatsApp / teléfono: +54 11 2317-7778 Podrá solicitarse validación de identidad antes de responder pedidos relacionados con datos personales, para evitar accesos no autorizados.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La web puede utilizar cookies o tecnologías similares para recordar sesiones, mejorar navegación, mantener seguridad, analizar tráfico, medir uso de la plataforma y optimizar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

11. MENORES DE EDAD

La plataforma está orientada a usuarios con capacidad legal para contratar o con autorización de sus representantes legales. Si se detecta una cuenta creada por un menor sin autorización correspondiente, HLchip podrá suspenderla o solicitar validación adicional.

12. TRANSFERENCIAS Y SERVICIOS EN LA NUBE

Al utilizar servicios tecnológicos externos, algunos datos pueden alojarse o procesarse en servidores de proveedores de infraestructura, base de datos, hosting, almacenamiento, autenticación o pagos. HLchip procurará utilizar proveedores con medidas razonables de seguridad y tratamiento de datos.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HLchip podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios operativos, técnicos, legales o comerciales. La versión vigente estará disponible en la web. El uso continuado de la plataforma luego de publicada una actualización implica conocimiento de la versión vigente.

14. CONTACTO

Para consultas sobre privacidad, seguridad, datos personales o ejercicio de derechos: Correo: HLchipreamap@hotmail.com WhatsApp / teléfono: +54 11 2317-7778